Data Anda

Data pelanggan Anda milik Anda.

Percakapan, kontak, dan riwayat kampanye yang menumpuk di Kareeb bukan simpanan kami. Sistem Anda sendiri bisa menariknya keluar kapan pun, lewat jalur yang sudah tertulis sebelum Anda memakainya, termasuk pada hari Anda memutuskan pergi. Data disimpan di server di Jakarta. Data setiap organisasi dipisahkan dari organisasi lain.

Riwayat tidak pernah ditimpa

Sebuah perubahan ditulis sebagai baris baru, bukan menimpa baris lama. Jadi yang tersimpan bukan cuma keadaan hari ini, melainkan urutannya: kapan pesan dikirim, kapan ia dibaca, kapan seseorang bersedia dihubungi, dan kapan ia menulis BERHENTI. Riwayat yang ditimpa tidak bisa ditarik keluar oleh siapa pun.

Tujuh cara membaca data lewat API

Kontak, percakapan, pesan, kampanye, penerima kampanye, pesanan, dan komentar di unggahan Instagram dan Facebook Anda dibaca halaman demi halaman dalam urutan tetap, sehingga gudang data atau alat laporan Anda bisa menariknya berkala tanpa ada baris yang terlewat. Bukan hanya daftar kontak: isi percakapannya ikut. Tokennya dibatasi per jalur dan bisa dicabut; enam dari tujuh cakupannya hanya-baca, jadi token gudang data tidak bisa mengirim pesan ke siapa pun.

Kontrak API yang bisa Anda periksa

Jalur-jalur itu ditulis sebagai kontrak tetap (nama tiap kolom, aturan halaman, sampai batasannya) dan sengaja dipisahkan dari layar operator yang memang bebas berubah. Kami kirimkan sebelum Anda memutuskan, supaya "datanya bisa ditarik keluar" jadi sesuatu yang Anda periksa, bukan yang Anda percaya. Minta dokumennya.

Dua hal yang tidak ikut keluar, dan satu keterbatasan.

Menulis "semua data Anda bisa diekspor" akan lebih enak dibaca, tetapi tidak benar. Dua kolom sengaja tidak pernah keluar. Ada juga satu keterbatasan yang lebih baik Anda ketahui sekarang daripada saat penarikan pertama. Selebihnya ikut keluar dengan utuh:

Data mentah dari Meta, yaitu salinan asli kiriman Meta di balik sebuah pesan, tidak ikut. Isi pesan, waktu, arah, pengirim, dan statusnya ikut. Pada komentar, isi, nama penulis, dan waktunya ikut, tetapi ID akun Meta penulisnya tidak.
Tautan pembayaran sebuah pesanan tidak ikut: tautan itu alat untuk membayar, bukan angka untuk dianalisis. Nilai dan status lunasnya ikut.
Penarikan bertahap melihat baris baru, bukan suntingan. Kontak yang berganti label atau pesanan yang berubah jadi lunas tidak muncul lagi di sana. Tabel semacam itu perlu penelusuran penuh berkala, biasanya semalam sekali.
Selebihnya terbaca mesin dan lengkap: bentuk jawaban setiap jalur tertulis di kontraknya, penanda halaman yang tidak pernah mengacak urutan, dan tidak ada batas jumlah kontak yang membuka atau menutup jalurnya.

Token mesinnya tidak dikunci di paket tertentu: kepemilikan data bukan fitur tambahan yang dijual terpisah, jadi paket yang paling kecil pun bisa menarik datanya keluar. Dan berhenti berlangganan mengikuti urutan yang semestinya: tarik dulu, hapus kemudian. Caranya ada di halaman Penghapusan Data. Nomor WhatsApp-nya sendiri tidak pernah kami pegang: nomor itu ada di akun WABA milik Anda, dan ikut pindah bersama Anda.