“Chat pelanggan menumpuk di satu HP.”
Satu inbox untuk seluruh tim
Semua chat masuk ke satu inbox yang bisa dibuka tim dari laptop atau ponsel. Setiap chat punya penanggung jawab, jadi tidak ada yang terlewat atau dibalas dua kali.
CRM WhatsApp resmi untuk bisnis Indonesia
Balas pelanggan seperti membalas kawan.
Semua chat WhatsApp toko atau klinik Anda masuk ke satu inbox. Tim membalas bersama, Agen AI menjawab pertanyaan yang sering datang dari katalog Anda, dan pengingat terkirim sendiri. Semuanya lewat WhatsApp Cloud API resmi dari Meta.
Tanpa kartu kredit. Sudah punya akun? Masuk.
Hari ini, nomor toko
Halo, batik tulis motif Parang ukuran L masih ada?
Ada, Kak. Batik tulis motif Parang ukuran L tersisa 2 potong di toko.
Mau diambil di toko atau dikirim?
Kalau pesan seragam kantor 30 potong bisa?
Untuk pesanan seragam, saya sambungkan ke Mbak Dewi ya. Ringkasan
percakapan ini sudah saya kirimkan kepadanya.
Halo Kak, Dewi di sini. Seragam 30 potong bisa, pengerjaan sekitar
3 minggu. Boleh kirim contoh warna yang diinginkan?
- Jalur utama: WhatsApp Cloud API resmi
- Data tiap organisasi terpisah
- Server di Jakarta
- Dirancang mengikuti UU PDP
- Datanya bisa Anda tarik keluar
Terdengar akrab?
Tiga hal yang membuat chat pelanggan terlewat.
“Pertanyaannya itu-itu saja, setiap hari.”
Agen AI menjawab dari katalog
Masih ada? Ukurannya apa? Buka jam berapa? Agen AI menjawab dari katalog dan panduan yang Anda tulis. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab diteruskan ke staf.
“Pelanggan lupa datang, staf lupa menindaklanjuti.”
Pengingat terkirim sendiri
Pengingat janji temu dan pesan tindak lanjut terkirim otomatis sesuai jadwal. Pelanggan yang membalas BERHENTI tidak dikirimi lagi.
Di dalam percakapan
Yang dilihat pelanggan Anda.
Pelanggan tidak perlu membuka situs atau mengunduh aplikasi. Mereka memilih jadwal, memesan, dan menerima tautan bayar di chat WhatsApp yang sudah mereka buka setiap hari.
Toko: dari tanya sampai lunas
- Pelanggan memesan lewat chat. Staf menyusun pesanannya di panel pesanan.
- Rincian pesanan dan tautan bayar dikirim ke chat yang sama.
- Bila Anda memakai Xendit, status pesanan berubah menjadi lunas sendiri setelah pelanggan membayar.
- Tiga hari kemudian, pesan tindak lanjut terkirim otomatis.
Hari ini, nomor toko
Kak, saya ambil batik Parang ukuran L satu, sama selendang yang cokelat satu ya.
Siap, Kak. Ini rincian pesanannya.
Batik tulis motif Parang, ukuran L × 1
Selendang batik cokelat × 1
Bayar sekarang
Sudah saya bayar ya, Kak.
10.03: status pesanan berubah menjadi lunas
Pembayarannya sudah kami terima, Kak. Pesanan dikirim hari ini, nanti nomor resinya kami kabari.
Tiga hari kemudian: terkirim otomatis
Halo Kak, batiknya sudah sampai? Bila ada yang kurang pas, balas saja pesan ini.
Klinik: dari tanya sampai datang
- Pasien bertanya lewat WhatsApp. Chatnya masuk ke inbox tim lengkap dengan riwayatnya.
- Staf mengirim pilihan jadwal yang masih kosong. Pasien cukup mengetuk salah satunya.
- Jadwal yang dipilih langsung tersimpan di data pasien.
- Sehari sebelumnya, pengingat terkirim otomatis. Pasien yang membalas BERHENTI tidak dikirimi lagi.
Hari ini, nomor klinik
Halo, saya mau kontrol minggu ini. Masih ada jadwal?
Tentu, Bu Sari. Silakan pilih waktu yang cocok.
Kamis 10.00, dr. Anisa
Jumat 14.00, dr. Anisa
Sabtu 09.00, dr. Rahmat
Pilih jadwal
Kamis, 10.00
Tercatat ya, Bu Sari: Kamis 10.00 bersama dr. Anisa. Sampai ketemu.
Rabu: terkirim otomatis
Pengingat: kontrol Anda besok, Kamis pukul 10.00. Balas BERHENTI kapan
saja untuk berhenti menerima pengingat.
Mode Klinik
Janji temu tampil di setiap chat, dan paket pengingat siap dipakai: kontrol H-1, tindak lanjut setelah kunjungan H+3, dan pengingat vaksin H-3. Semua pengingat baru berjalan setelah templatenya disetujui Meta.
Mode Penjual
Pesanan, tautan bayar, dan status lunas tampil di setiap chat. Paket pengingatnya: tindak lanjut H+3 dan tawaran ulang H+30, dihitung dari tanggal pesanan lunas. Hasil kampanye sampai ke kolom Dikonversi.
Jenis usaha dipilih di Pengaturan, bagian Tampilan. Belum yakin? Mode Umum menampilkan semuanya dan menjadi pilihan awal setiap organisasi baru. Mode hanya mengubah tampilan: tidak ada fitur yang dikunci dan tidak ada data yang hilang.
Agen AI
Menjawab dari katalog Anda. Menyerahkan ke staf saat tidak yakin.
Agen AI membaca katalog, stok, dan panduan yang Anda tulis, lalu menjawab pertanyaan yang sering datang: stok, ukuran, cara memesan, jam buka. Agen AI tidak menebak harga dan tidak membuat aturan toko sendiri.
Hanya dari data Anda
Jawaban disusun dari katalog, stok, dan panduan toko atau klinik Anda. Pertanyaan di luar itu tidak dijawab sendiri, tetapi diteruskan ke staf.
Staf mengambil alih
Bila Agen AI tidak yakin, jawabannya tidak dikirim. Staf menerima chat itu beserta ringkasannya. Setelah staf membalas, Agen AI tidak ikut membalas di chat itu sampai chatnya ditutup.
Dihitung per balasan yang terkirim
Yang dihitung hanya balasan Agen AI yang sampai ke pelanggan. Balasan otomatis dari kata kunci dan jam buka tidak dihitung, dan masa coba sudah termasuk 100 balasan. Lihat tambahan Agen AI.
Fitur
Dari chat pertama sampai pembayaran.
Semua yang terjadi dengan pelanggan tercatat di satu tempat, dan semua fitur di bawah ini sudah bisa dipakai hari ini.
Inbox untuk satu tim
Bagi chat ke staf lewat tab Belum ditugaskan, Punya saya, dan Semua. Centang terkirim dan dibaca terlihat, dan bila Meta menolak sebuah pesan, alasannya ditampilkan apa adanya.
Broadcast dengan hasil per tahap
Lihat berapa pesan yang terkirim, sampai, dibaca, dibalas, diklik, lalu berujung pembelian. Tombol di satu template bisa membuka tautan yang berbeda untuk tiap penerima, jadi klik setiap orang terlihat.
Janji temu di dalam percakapan
Kirim sampai sepuluh pilihan jadwal yang masih kosong. Pilihan pasien langsung tersimpan, dan pengingat dikirim berdasarkan jadwal itu.
Tagihan dan pembayaran di dalam percakapan
Susun pesanan, kirim rinciannya ke chat, lalu sertakan tautan bayar. Pakai tautan Anda sendiri, atau hubungkan Xendit agar status lunas berubah sendiri setelah pelanggan membayar.
Laporan penjualan ke iklan Meta
Chat yang datang dari iklan Click to WhatsApp ditandai. Saat chat itu menjadi janji temu atau penjualan, Kareeb melaporkannya ke Meta agar iklan Anda menyasar orang yang benar-benar membeli.
Persetujuan pelanggan tercatat
Pelanggan yang membalas BERHENTI tidak menerima kampanye, broadcast, atau pengingat lagi. Riwayatnya tidak pernah ditimpa, jadi kapan pelanggan setuju dan kapan berhenti selalu bisa dilihat.
Data Anda
Data pelanggan Anda milik Anda.
Chat, kontak, dan riwayat kampanye di Kareeb tetap milik Anda. Sistem Anda bisa mengambilnya kapan saja, termasuk bila suatu hari Anda pindah dari Kareeb.
Riwayat tidak pernah ditimpa
Setiap perubahan disimpan sebagai catatan baru. Kapan pesan dibaca, kapan pelanggan setuju dihubungi, dan kapan pelanggan membalas BERHENTI tetap bisa dilihat.
Tujuh cara membaca data lewat API
Kontak, percakapan, pesan, kampanye, penerima kampanye, pesanan, dan komentar di unggahan Instagram dan Facebook Anda bisa diambil bertahap dengan token API. Setiap token dibatasi aksesnya dan bisa dicabut kapan saja.
Tersedia di semua paket
Token API tidak dikunci di paket tertentu, Rintis pun bisa. Apa saja yang ikut keluar, dan dua kolom yang sengaja tidak ikut, tertulis di halaman Data Anda.
Paket
Paket sesuai ukuran tim Anda. Biaya Meta tidak kami tambah.
Bayar bulanan dalam rupiah, tanpa kontrak panjang. Rintis dan Tumbuh tidak memakai biaya pemasangan.
Klinik atau toko yang baru mencoba, satu atau dua staf.
Hubungi kami untuk harga, lewat data@hubstudio.id
- 2 kursi, 1 nomor WhatsApp
- Inbox, kontak, dan pipeline penuh
- Pengingat terjadwal, dipicu manual
- Agen AI tersedia sebagai tambahan
- Tanpa biaya pemasangan
Lebih dari 50 percakapan sehari, dua staf layanan pelanggan atau lebih.
Hubungi kami untuk harga, lewat data@hubstudio.id
- 5 kursi, 1 nomor WhatsApp
- Semua yang ada di Rintis
- Inbox multi-operator dengan penugasan
- Broadcast & kampanye dengan hasil per tahap
- Pengingat otomatis (paket klinik atau penjual)
- Agen AI tersedia sebagai tambahan
- Tanpa biaya pemasangan
Jaringan klinik atau operasi penjualan bervolume tinggi.
Hubungi kami disusun bersama, sesuai jumlah cabang
- Semua yang ada di Tumbuh
- Beberapa nomor resmi untuk beberapa cabang
- Pendampingan menyambungkan API mesin ke gudang data Anda
- Pendampingan pemasangan
Bandingkan paket
| Yang Anda dapat | Rintis | Tumbuh | Skala |
|---|---|---|---|
| Akun staf | 2 | 5 | Sesuai kebutuhan |
| Nomor WhatsApp resmi | 1 | 1 | Beberapa |
| Inbox, kontak, dan pipeline | ✓ | ✓ | ✓ |
| Penugasan percakapan ke staf | Tidak termasuk | ✓ | ✓ |
| Broadcast dan kampanye dengan hasil per tahap | Tidak termasuk | ✓ | ✓ |
| Pengingat otomatis (paket klinik atau penjual) | Dipicu manual | ✓ | ✓ |
| Agen AI | Tambahan | Tambahan | Disusun bersama |
| Ekspor data lewat token API | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pendampingan pemasangan | Tidak termasuk | Tidak termasuk | ✓ |
| Biaya pemasangan | Tidak ada | Tidak ada | Disusun bersama |
Rintis dan Tumbuh bisa dicoba gratis 14 hari tanpa kartu kredit, dan masa coba sudah termasuk 100 balasan Agen AI. Setelah masa coba, organisasi Anda hanya bisa dibaca sampai tagihan bulan pertama dibayar. Tidak ada tagihan otomatis. Pembayaran lewat transfer bank, dan tagihannya diminta ke data@hubstudio.id.
Tanya jawab
Yang biasanya ditanyakan.
Apakah Kareeb memakai jalur resmi WhatsApp?
Ya. Kareeb berjalan di atas WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta, dan kampanye, broadcast, serta template selalu lewat jalur ini. Ada juga WhatsApp Lite, mode tambahan yang hanya aktif bila Anda menautkan nomor WhatsApp biasa lewat kode QR. WhatsApp Lite hanya dipakai untuk membalas percakapan di inbox, dan Kareeb menolak broadcast lewat mode ini. WhatsApp Lite bukan jalur resmi WhatsApp, jadi nomor yang dipakai lewat mode ini bisa diblokir WhatsApp, terutama bila dipakai mengirim pesan massal.
Nomor WhatsApp-nya milik siapa?
Milik Anda, di akun WhatsApp Business (WABA) Anda sendiri. Kareeb hanya tersambung ke nomor itu. Tagihan pesan datang langsung dari Meta ke Anda, dan bila suatu hari Anda pindah penyedia, nomor itu tetap milik Anda.
Di mana data chat saya disimpan?
Di server di Jakarta, pada pusat data Alibaba Cloud. Data setiap organisasi dipisahkan dari organisasi lain dan hanya terlihat oleh akun di organisasi itu. Riwayatnya tidak pernah ditimpa, dan isinya bisa Anda ambil lewat token API kapan saja. Data yang tidak ikut keluar disebutkan di halaman Data Anda.
Sekarang AI ada di mana-mana. Apa bedanya Kareeb?
Agen AI Kareeb menjawab dari data bisnis Anda sendiri, dan bila tidak yakin, chat itu diserahkan ke staf. Jawaban AI hanya sebagian dari yang Anda pakai setiap hari. Sisanya adalah inbox tim dengan penugasan dan riwayat, hasil kampanye sampai siapa yang mengklik, dan data yang bisa Anda ambil kapan saja. WhatsApp sendiri tidak melaporkan klik tombol. Kareeb bisa menghitungnya karena tautannya melewati alamat pengalih milik Kareeb.
Bagaimana biaya Meta dihitung?
Per pesan yang terkirim. Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih per pesan template, bukan per percakapan. Mulai 1 Oktober 2026 balasan biasa dan template Utilitas di dalam jendela 24 jam juga berbayar, tetapi setiap nomor bisnis mendapat 1.000 balasan biasa gratis per bulan. Balasan ke-1.001 dan seterusnya ditagih Rp356,65 per pesan untuk penerima di Indonesia (tarif daftar Meta). Template Autentikasi dan Pemasaran selalu berbayar. Pesan di jendela gratis setelah pelanggan datang dari iklan Click to WhatsApp tetap gratis, hingga 7 hari. Tanpa metode pembayaran di akun WhatsApp Anda, Meta berhenti mengirim balasan biasa setelah kuota gratis habis. Tarifnya ditentukan Meta dan bisa berubah. Kami meneruskannya apa adanya, tanpa markup. Lihat bagian Paket.
Bagaimana masa coba dan pembayarannya?
Daftar sendiri, pilih Rintis atau Tumbuh, lalu pakai Kareeb gratis selama 14 hari tanpa kartu kredit. Setelah masa coba, organisasi Anda hanya bisa dibaca sampai tagihan bulan pertama dibayar, dan pesan pelanggan yang masuk selama itu tetap tersimpan. Tidak ada tagihan otomatis. Pembayaran lewat transfer bank, dan tagihannya diminta ke data@hubstudio.id. Paket bisa dinaikkan atau diturunkan kapan saja. Membayar paket lain memulai periode baru hari itu.
Apakah Kareeb cocok untuk klinik?
Ya, klinik adalah jenis usaha pertama yang Kareeb layani. Mode Klinik menampilkan janji temu di setiap chat, menyebut kontak sebagai "Pasien", dan membawa paket pengingat: kontrol H-1, tindak lanjut H+3, dan pengingat vaksin H-3. Isi pengingatnya sengaja singkat: nama, waktu, dan tempat, tanpa keterangan medis apa pun.
Bagaimana pelanggan berhenti menerima pesan?
Pelanggan cukup membalas BERHENTI (atau STOP dan UNSUBSCRIBE). Sejak itu ia tidak menerima kampanye, broadcast lewat API, atau pengingat terjadwal sampai ia membalas MULAI. Aturan ini selalu berlaku dan tidak bisa dimatikan. Pertanyaan yang ia kirim tetap dijawab seperti biasa.
Coba Kareeb 14 hari, gratis.
Tanpa kartu kredit dan tanpa tagihan otomatis. Masa coba sudah termasuk 100 balasan Agen AI.