Kareeb — CRM WhatsApp untuk bisnis Indonesia

Di dalam chat

Yang dilihat pelanggan Anda.

Bukan tautan ke portal, bukan aplikasi yang harus diunduh. Semuanya terjadi di percakapan yang sudah mereka buka setiap hari.

Pasien bertanya. Percakapannya masuk ke inbox tim, utuh dengan riwayatnya.
Staf menawarkan waktu yang ia tahu kosong — sebagai daftar yang bisa diketuk, bukan tebak-tebakan tanggal.
Pilihan pasien tersimpan di kontaknya. Kareeb tidak punya kalender sendiri, dan tidak berpura-pura punya.
Sehari sebelumnya pengingat berangkat sendiri dari tanggal itu — melewati siapa pun yang sudah menulis BERHENTI.

Hari ini

Halo, saya mau kontrol minggu ini. Masih ada jadwal? 09.14

Tentu, Bu Sari. Silakan pilih waktu yang cocok. Kamis, 10.00 — dr. Anisa Jumat, 14.00 — dr. Anisa Sabtu, 09.00 — dr. Rahmat Pilih jadwal interaktif · 09.15 · ✓✓

Kamis, 10.00 09.16

Tercatat ya, Bu Sari — Kamis 10.00 bersama dr. Anisa. Sampai ketemu. Rina Wulandari · 09.16 · ✓✓

Rabu — otomatis, tanpa disentuh siapa pun

Pengingat: kontrol Anda besok, Kamis pukul 10.00. Balas BERHENTI kapan saja untuk berhenti menerima pengingat. template · 17.00 · ✓✓

Fitur

Enam hal yang sudah berjalan.

Tidak ada daftar keinginan di halaman ini. Setiap kotak di bawah adalah kemampuan yang sudah ada di produk hari ini.

Inbox untuk satu tim

Tab Belum Ditugaskan, Punya Saya dan Semua. Tugaskan percakapan ke staf, lihat centang terkirim dan dibaca, dan baca alasan asli dari Meta ketika sebuah pesan ditolak.

Broadcast dengan corong utuh

Dikirim, Sampai, Dibaca, Dibalas, Diklik — lalu Dikonversi. Tombol pada satu template bisa mengarah ke tautan yang berbeda untuk tiap penerima, dan kliknya bisa ditelusuri per orang.

Booking di dalam chat

Tawarkan sampai sepuluh waktu yang Anda tahu kosong sebagai daftar yang bisa diketuk. Pilihannya langsung tersimpan di kontak, dan pengingat terjadwal membacanya dari sana.

Tagihan & pembayaran di chat

Susun pesanan berikut rinciannya, kirim ke percakapan, dan sertakan tautan bayar. Pakai tautan Anda sendiri, atau hubungkan Xendit dan biarkan status lunas masuk sendiri lewat callback.

Balasan AI yang tahu batasnya

Menjawab di atas data bisnis Anda sendiri: aturan kata kunci, lalu agen di atas data itu, lalu model bahasa — berurutan, dan boleh dimatikan seluruhnya. Yang membedakannya bukan adanya AI, melainkan apa yang ia lakukan ketika tidak yakin: jawabannya tidak dikirim, percakapannya ditandai untuk staf, dan begitu manusia membalas, bot diam.

Kepatuhan yang tercatat

BERHENTI dihormati di semua jalur pengiriman proaktif. Persetujuan dicatat sebagai baris baru, tidak pernah ditimpa — jadi "kapan mereka setuju" dan "kapan mereka berhenti" sama-sama masih terbaca.

Mode

Satu produk, kosakata bisnis Anda.

Sebuah klinik tidak menjual pesanan lewat chat, dan sebuah toko tidak menawarkan slot dokter. Kareeb menanyakan satu hal saat dipasang — bisnis Anda yang mana — lalu layarnya menyesuaikan.

Menyebut mereka Pasien

Mode Klinik

Panel booking aktif di setiap percakapan.
Panel pesanan disembunyikan — tagihan klinik selesai di meja depan.
Paket pengingat siap pasang: kontrol H-1, follow-up pasca kunjungan H+3, recall vaksin H-3.
Semua aturan datang dalam keadaan mati, dan menolak jalan sebelum templatenya disetujui Meta.

Menyebut mereka Pelanggan

Mode Penjual

Panel pesanan aktif: item, total, tautan bayar, status lunas.
Panel booking disembunyikan — tidak ada buku janji untuk ditawarkan.
Paket tindak lanjut: follow-up pasca pembelian H+3 dan tawaran ulang H+30, dibaca dari tanggal pesanan yang lunas.
Corong kampanye menutup lingkarannya dengan kolom Dikonversi.

Belum memutuskan? Mode Umum menyalakan semuanya — itulah bawaan pemasangan baru. Dan mode hanya mengatur tampilan: tidak ada endpoint yang terkunci, tidak ada data yang hilang, dan sebuah integrasi mesin menjawab sama persis di ketiga mode.

Data Anda

Data pelanggan Anda milik Anda.

Percakapan, kontak, dan riwayat kampanye yang menumpuk di Kareeb bukan simpanan kami. Sistem Anda sendiri bisa menariknya keluar kapan pun, lewat jalur yang sudah tertulis sebelum Anda memakainya — termasuk pada hari Anda memutuskan pergi.

Tersimpan tambah-saja

Sebuah perubahan ditulis sebagai baris baru, bukan menimpa baris lama. Jadi yang tersimpan bukan cuma keadaan hari ini, melainkan urutannya: kapan pesan dikirim, kapan ia dibaca, kapan seseorang bersedia dihubungi, dan kapan ia menulis BERHENTI. Riwayat yang ditimpa tidak bisa ditarik keluar oleh siapa pun.

Enam jalur baca untuk mesin

Kontak, percakapan, pesan, kampanye, penerima kampanye, dan pesanan — dibaca halaman demi halaman dalam urutan tetap, sehingga gudang data atau alat laporan Anda bisa menariknya berkala tanpa ada baris yang terlewat. Bukan hanya daftar kontak: isi percakapannya ikut. Tokennya dibatasi per jalur dan bisa dicabut; lima dari enam cakupannya hanya-baca, jadi token gudang data tidak bisa mengirim pesan ke siapa pun.

Kontrak, bukan janji lisan

Jalur-jalur itu ditulis sebagai kontrak tetap — nama tiap kolom, aturan halaman, sampai batasannya — dan sengaja dipisahkan dari layar operator yang memang bebas berubah. Kami kirimkan sebelum Anda memutuskan, supaya "datanya bisa ditarik keluar" jadi sesuatu yang Anda periksa, bukan yang Anda percaya. Minta dokumennya.

Dan dua hal yang memang tidak ikut keluar.

Menulis "semua data Anda bisa diekspor" akan lebih enak dibaca, tapi tidak benar. Dua kolom sengaja tidak pernah keluar; satu keterbatasan lebih baik Anda ketahui sekarang daripada saat penarikan pertama; dan satu hal terakhir berlaku sebaliknya — yang ikut, ikut utuh:

Amplop mentah dari Meta tidak ikut — struktur asli webhook di balik sebuah pesan. Isi pesan, waktu, arah, pengirim, dan statusnya ikut.
Tautan pembayaran sebuah pesanan tidak ikut: ia sebuah kemampuan untuk membayar, bukan angka untuk dianalisis. Nilai dan status lunasnya ikut.
Penarikan bertahap melihat baris baru, bukan suntingan. Kontak yang berganti label atau pesanan yang berubah jadi lunas tidak muncul lagi di sana — tabel semacam itu perlu penelusuran penuh berkala, biasanya semalam sekali.
Selebihnya terbaca mesin dan lengkap: satu bentuk jawaban di semua jalur, penanda halaman yang tidak pernah mengacak urutan, dan tidak ada batas jumlah kontak yang membuka atau menutup jalurnya.

Token mesinnya tidak dikunci di paket tertentu: kepemilikan data bukan fitur tambahan yang dijual terpisah, jadi paket yang paling kecil pun bisa menarik datanya keluar. Dan berhenti berlangganan mengikuti urutan yang semestinya — tarik dulu, hapus kemudian; caranya ada di halaman Penghapusan Data. Nomor WhatsApp-nya sendiri tidak pernah kami pegang: ia ada di akun WABA milik Anda, dan ikut pindah bersama Anda.

Harga

Paket bulanan yang jelas — dan biaya Meta yang kami buka.

Rupiah, bulanan, tanpa biaya pemasangan di dua paket mandiri. Bukan per-kursi dalam dolar, dan bukan kontrak enam bulan.

Rintis

Klinik atau toko yang baru mencoba, satu admin.

mulai Rp199rb /bulan indikatif — belum harga final

Satu nomor WhatsApp resmi
Inbox, kontak, dan pipeline penuh
Pengingat terjadwal, dipicu manual
Tanpa biaya pemasangan

Tanya paket ini

Paling Laris! Tumbuh

50+ chat sehari, dua staf CS atau lebih.

mulai Rp499rb /bulan indikatif — belum harga final

Semua yang ada di Rintis
Inbox multi-operator dengan penugasan
Broadcast & kampanye dengan corong lengkap
Pengingat otomatis — paket klinik atau penjual
Tanpa biaya pemasangan

Tanya paket ini

Skala

Jaringan klinik atau operasi penjualan bervolume tinggi.

Hubungi kami disusun bersama, sesuai jumlah cabang

Semua yang ada di Tumbuh
Beberapa nomor resmi untuk beberapa cabang
Pendampingan menyambungkan API mesin ke gudang data Anda
Pendampingan pemasangan

Bicara dengan kami

Biaya pesan Meta: terpisah, dan tanpa markup dari kami.

Nomor WhatsApp Business itu milik Anda, dan tagihan pesannya jatuh langsung ke akun Anda di Meta. Kami tidak menaruh margin di atasnya, tidak menjual "kredit", dan tidak menyembunyikan tarifnya di dalam paket. Tarif per pesan ditentukan Meta, bukan kami — dan inilah aturannya, apa adanya:

Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih per pesan template terkirim, bukan lagi per percakapan 24 jam.
Pesan bebas — setiap balasan biasa di dalam jendela 24 jam — selalu gratis.
Template Utility dan Authentication gratis di dalam jendela 24 jam, berbayar di luarnya.
Template Marketing selalu berbayar, tanpa pengecualian jendela.

Angka di atas masih indikatif. Kami belum memasang daftar harga final, dan lebih memilih mengatakannya daripada memasang angka yang berubah setelah Anda menandatangani sesuatu.

Tanya jawab

Pertanyaan yang selalu muncul.

Apakah Kareeb resmi, atau memakai jalur belakang?

Resmi. Kareeb hanya berbicara ke WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta — tidak ada rotator nomor, tidak ada aplikasi yang di-otomatisasi diam-diam, dan tidak ada jalur tidak resmi dalam bentuk apa pun. Itu keputusan arsitektur, bukan pilihan paket: tidak ada mode lain untuk dinyalakan.

Nomornya nomor siapa?

Nomor Anda, di akun WhatsApp Business (WABA) Anda sendiri. Kareeb berjalan di atasnya, bukan memilikinya — jadi tagihan pesan datang langsung dari Meta ke Anda, dan bila suatu hari Anda pindah penyedia, nomor itu ikut Anda.

Data percakapan saya disimpan di mana?

Di instalasi Kareeb milik bisnis Anda, pada basis data yang Anda tunjuk. Satu pemasangan melayani satu bisnis — tidak ada kolam data bersama antar klien. Penyimpanannya bersifat tambah-saja: perubahan status pengiriman adalah baris baru, bukan penimpaan, dan isinya bisa Anda tarik keluar lewat token API kapan pun — lengkap dengan apa yang tidak ikut, di bagian Data Anda.

Sekarang AI ada di mana-mana. Apa bedanya di Kareeb?

Jawaban AI-nya diambil dari data bisnis Anda sendiri, dan ketika ia tidak yakin ia memilih diam: jawabannya tidak dikirim, percakapannya ditandai supaya staf yang mengambil alih. Tapi jawaban bukan satu-satunya yang Anda beli. Yang tinggal setelah percakapan selesai adalah inbox tim dengan penugasan dan riwayat, corong kampanye sampai kolom Diklik — klik tombol tidak dilaporkan WhatsApp sama sekali, jadi itu terbaca karena tautannya lewat pengalih milik Kareeb sendiri — dan data yang bisa Anda tarik keluar kapan saja. Bagian-bagian itulah yang tidak digantikan oleh sebuah bot.

Bagaimana biaya Meta dihitung?

Per pesan template yang terkirim, sejak Meta mengganti model penagihannya pada 1 Juli 2025. Balasan bebas di dalam jendela 24 jam gratis; template Utility dan Authentication gratis di dalam jendela itu dan berbayar di luarnya; template Marketing selalu berbayar. Tarifnya milik Meta dan berubah per kuartal — kami menyalurkannya apa adanya, tanpa markup. Lihat bagian Harga.

Bisa dipakai klinik?

Ya — klinik adalah vertikal pertama yang Kareeb rancang. Mode Klinik menyalakan booking di dalam chat, menyebut kontak sebagai "Pasien", dan membawa paket pengingat kontrol H-1, follow-up H+3, serta recall vaksin H-3. Isi pesannya sengaja dijaga tipis: nama, waktu, dan tempat — tidak pernah keterangan klinis.

Bagaimana pelanggan berhenti menerima pesan?

Dengan membalas BERHENTI (juga STOP atau UNSUBSCRIBE). Sejak itu ia keluar dari semua pengiriman proaktif — kampanye, broadcast lewat API, dan pengingat terjadwal — sampai ia menulis MULAI. Bukan sebuah pengaturan, dan tidak ada tombol untuk mematikannya. Yang tidak ikut dibungkam: jawaban atas pertanyaan yang baru saja ia kirim. Berhenti menerima promosi bukan berhenti diajak bicara.

Balas pelanggan seperti membalas kawan.